職位描述：
1、負責(zé)患者電話、在線咨詢的接聽與回復(fù)，耐心解答就醫(yī)相關(guān)問題。
2、協(xié)助患者完成預(yù)約掛號、就診時間調(diào)整及信息登記工作。
3、引導(dǎo)患者了解醫(yī)院科室、醫(yī)生信息及診療流程，提供就醫(yī)指引。
4、收集患者反饋與建議，及時反饋給相關(guān)部門并跟進處理結(jié)果。
5、維護客戶關(guān)系，進行術(shù)后回訪，提升患者滿意度。
6、完成上級交辦的其他客服相關(guān)工作。
簡歷投遞地址：http://www.lumeilu.com/job/11306.html