南平市
就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務：18159960123 19905095600 招聘服務電話：18950696399
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崗位職責：
1. 綜合運營管理
·統(tǒng)籌游客中心/驛站的日常運營。
·制定標準化服務流程，監(jiān)督服務質量，處理突發(fā)客訴。
·監(jiān)控管理驛站及便利店商品銷售及庫存、運營數據，制定改進方案。
2. 信息與安全管理
·確保旅游資訊準確更新，協調景區(qū)各部門信息同步。
·高峰期客流疏導，與安保、保潔團隊協作維護秩序。
·對接景區(qū)管理部門及供應商，確保物資充足
3. 活動與資源協調
·對接旅行社、導游團隊，提供團體接待支持。
·管理周邊配套資源，協調物資調配。
4. 數據與行政事務
·統(tǒng)計客流量、服務滿意度等數據，提交運營分析報告。
·管理排班、考勤及臨時工培訓，優(yōu)化人力成本。
任職要求：
1.大專 / 本科及以上學歷（條件優(yōu)秀者可放寬要求），年齡：25-35 歲。
2.旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
3.3 年以上景區(qū)服務、酒店前臺或客戶中心管理經驗，有團隊管理經驗。
4.擅長與游客、政府部門、合作商戶等多方對接，處理沖突靈活。
5.熟悉醫(yī)療急救、突發(fā)事件（如惡劣天氣閉園）響應流程。
6.能通過客流/銷售數據優(yōu)化服務排班或商品配置。
